1. Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via UPS avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via UPS Extra et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
2. Retour de votre colis
Vous disposez de deux options pour retourner vos articles : en magasin ou via un point de dépôt.
Retour en magasin
La méthode la plus simple consiste à retourner l'article dans l'un des magasins Destock Discount où vous avez effectué l'achat, à condition que ce magasin propose la même catégorie de produits. Il vous suffit de présenter votre article avec la preuve d'achat (ticket de caisse ou facture) pour procéder au retour. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec tous les accessoires, étiquettes, et emballages d'origine.
Retour via un point de dépôt
Si vous ne pouvez pas vous rendre en magasin, vous pouvez retourner votre article en utilisant un point de dépôt agréé. Voici la procédure :
1. Contactez notre service client pour obtenir une étiquette de retour prépayée. Cette étiquette doit être imprimée et apposée sur le colis que vous souhaitez retourner.
2. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine. Assurez-vous que le colis est bien scellé et que tous les éléments (accessoires, manuels, etc.) sont inclus.
3. Déposez le colis au point de dépôt le plus proche en utilisant l'étiquette de retour prépayée. Vous recevrez un reçu avec un numéro de suivi pour suivre le retour de votre colis.
Frais et conditions de retour
• Frais de retour en magasin : Gratuit.
• Frais de retour via un point de dépôt : Les frais de retour peuvent varier en fonction du transporteur utilisé. Dans certains cas, les frais peuvent être à votre charge si le retour n'est pas dû à une erreur de notre part.
Conditions d'acceptation des retours
• Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.
• Les articles retournés doivent être en état neuf, non utilisés, et dans leur emballage d'origine. Tout article endommagé ou incomplet pourrait être refusé ou entraîner une réduction du remboursement.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de quelques jours.
Pour toute question ou assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client.